Tisztán és érthetően a klíma garanciális feltételeiről
Cégünknél a megbízhatóság nem ér véget a sikeres telepítés napján. Célunk, hogy klímaberendezése hosszú éveken át hibátlanul és energiatakarékosan szolgálja az Ön kényelmét. Ahhoz, hogy a berendezésre vonatkozó jótállást (garanciát) a lehető leghosszabb ideig élvezhesse, összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat és feltételeket.
1. Az alap és a kiterjesztett garancia
Magyarországon a klímaberendezésekre kétféle jótállási forma vonatkozik, amelyeket fontos megkülönböztetni:
A) Jogszabály által kötelezően előírt jótállás (Alap garancia)
A hatályos magyar jogszabályok alapján a tartós fogyasztási cikkekre a vételártól sávosan függő kötelező jótállás vonatkozik:
- 10.000 Ft és 250.000 Ft közötti vételár esetén: 2 év
- 250.000 Ft feletti vételár esetén: 3 év
Ezt a jótállást a telepítést végző cég és a forgalmazó közösen biztosítja.
B) Gyártói kiterjesztett garancia
A prémium klímagyártók a kötelező jótállási időn felül további éveket biztosítanak a berendezéseikre (ez az úgynevezett kiterjesztett garancia), amennyiben a szigorú telepítési és karbantartási feltételek teljesülnek.
Tájékoztató a főbb márkák kiterjesztett garanciaidejéről:
- Daikin klímák: (pl. 3 év teljes körű garancia)
- Gree klímák: (pl. 3 év alap + 2 év kiterjesztett garancia a kompresszorra)
- Midea klímák: (pl. 5 év teljes körű garancia)
(A pontos garanciaidők modellenként eltérhetnek, a részletekről a beüzemeléskor pontos tájékoztatást adunk.)
2. A kiterjesztett garancia 3 megmásíthatatlan feltétele
A gyártói plusz évek érvényesítéséhez a következő három feltételnek maradéktalanul teljesülnie kell:
1. Szakszerű, hatósági engedéllyel rendelkező beüzemelés
A klímaberendezést kizárólag érvényes F-Gáz vizsgával és Nemzeti Klímavédelmi Hatóság (NKVH) regisztrációval rendelkező szakcég telepítheti. A szakszerű telepítést minden esetben hivatalos Beüzemelési jegyzőkönyvvel kell igazolni.
2. Rendszeres és szakszerű karbantartás (A legfontosabb pont!)
A garancia megtartásának alapfeltétele a készülék rendszeres tisztítása és gépészeti ellenőrzése.
- Kizárólag hűtésre használt berendezés esetén: évente 1 alkalommal (tavasszal/nyár elején) kötelező.
- Hűtésre és fűtésre (vagy fűtéskiváltásra) használt berendezés esetén: évente 2 alkalommal (tavasszal és ősszel) kötelező.
3. Hiánytalan dokumentáció
A kötelező éves karbantartásokat a garanciafüzetben pecséttel, aláírássel, valamint a munkáról kiállított számlával kell igazolni.
3. Kizáró okok: Mikor érvénytelen a garancia?
A későbbi félreértések elkerülése végett kérjük, vegye figyelembe, hogy a garancia (jótállás) azonnal érvényét veszti az alábbi esetekben:
- Elmaradt karbantartás: Ha a kötelező éves karbantartás elmarad, vagy azt nem hivatalos klímaszerelő cég végzi (és igazolja).
- Illetéktelen beavatkozás: Ha a gépet a tulajdonos vagy nem szakszerviz próbálja megjavítani, megbontani, áthelyezni.
- Fizikai sérülés, rongálás: Szakszerűtlen használatból, külső fizikai behatásból eredő törések, sérülések.
4. Mit tegyek, ha elromlott a klíma? (Hibabejelentési protokoll)
Ha rendellenességet tapasztal, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket, mielőtt szerelőt hívna:
- Áramtalanítsa a készüléket! (Kapcsolja le a klímához tartozó kismegszakítót 5-10 percre, majd kapcsolja vissza. Sok esetben az elektronika újraindulása megoldja a szoftveres problémát).
- Ellenőrizze a távirányítót! (Bizonyosodjon meg róla, hogy az elemek nem merültek le, és a megfelelő üzemmód – pl. hópehely ikon hűtésnél – van kiválasztva).
- Jegyezze fel a hibakódot! (Ha a beltéri egység kijelzőjén betűk és számok villognak, vagy a ledek bizonyos ritmusban villognak, azt mindenképp írja fel).
- Hívja szervizünket! Készítse elő a garancialevelet és a telepítés pontos dátumát.
5. Gyakran ismételt kérdések a garanciáról
Ne aggódjon! Cégünk minden telepítést és karbantartást saját elektronikus rendszerében is rögzít. Ugyanakkor kérjük, törekedjen a papíralapú dokumentumok megőrzésére, mert a gyártó felé történő ügyintézést ez jelentősen meggyorsítja.
A jogszabályok értelmében a jótállási kötelezettség (az ingyenes javítás) azt a céget terheli, aki a készüléket értékesítette és felszerelte. Ha az eredeti telepítő cég elérhetetlenné vált, cégünk vállalja a készülék javítását és karbantartását, azonban ez esetben a kiszállás és a munkadíj kiszámlázásra kerül.